§ 1 Definicje
1.Regulamin – niniejszy regulamin nabycia i korzystania z Voucherów wartościowych i Voucherów produktowych hypeticket.pro.
2.Wydawca – AAG INV sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02-653, przy Alei Niepodległości 19/10, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000506350, numer NIP 5213670299, numer REGON 147207997, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, która jest wydawcą Vouchera wartościowego lub Vouchera produktowego.
3.Portal – portal transakcyjny działający pod domeną hypeticket.pro, prowadzony przez Wydawcę.
4.Voucher wartościowy – dokument potwierdzający zawarcie umowy sprzedaży bonu na okaziciela między Wydawcą a Klientem, który może być wymieniony na Bilety i Towary dostępne na Portalu. Voucher posiada unikalny numer, kod, wartość nominalną oraz datę ważności.
5.Voucher produktowy - dokument potwierdzający zawarcie umowy sprzedaży bonu towarowego na okaziciela między Wydawcą a Klientem, który może być wymieniony na Towar wskazany przez Klienta, posiadający nazwę z określeniem Towaru, unikalny i poufny kod oraz datę ważności.
6.Voucher - Voucher wartościowy lub Voucher produktowy.
7.Klient – osoba lub podmiot dokonująca nabycia Vouchera w Portalu.
8.Użytkownik – osoba posługująca się Voucherem w procesie zakupu Biletu lub Towaru.
9.Wydarzenie – koncert, spektakl lub każde inne wydarzenie o charakterze kulturalnym, rozrywkowym lub sportowym, na które Bilety dostępne są za pośrednictwem Portalu.
10.Bilet – blankiet biletowy lub bilet PDF upoważniający do wstępu na Wydarzenie, którego dany bilet dotyczy.
11.Towary – książki, płyty DVD, Blu-Ray lub inne towary i upominki związane z Wydarzeniem lub artystą biorącym udział w Wydarzeniu,.
12.UPK – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.).
13.RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
14.UŚUDE – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.).
§ 2 Warunki ogólne
1.Regulamin dotyczy nabycia i korzystania z Voucherów w Portalu.
2.Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem, poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w Portalu podczas nabywania Vouchera, a nabycie Vouchera jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu.
3.Regulamin został przygotowany zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 UŚUDE oraz celem spełnienia obowiązków informacyjnych przedsiębiorcy w umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, które Wydawca jako przedsiębiorca jest zobowiązany przekazać na podstawie art. 12 ust. 1 UPK.
§ 3 Warunki, nabycie i zasady korzystania z Vouchera wartościowego
1.Procedura nabycia Vouchera wartościowego:
1.wypełnienie formularza zakupu Vouchera wartościowego w Portalu, w tym wybór wartości nominalnej i podanie danych Klienta,
2.potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem,
3.wybór metody płatności z listy udostępnionej w Portalu i jej dokonanie,
4.dostarczenie Vouchera wartościowego następuje poprzez email Klienta w postaci załączonego pliku PDF.
2.Jeżeli Klient zdecydował się przeznaczyć zwrot należności za Bilety zakupione w Portalu na Wydarzenie, które zostało odwołane na nabycie Vouchera wartościowego, to formularz zakupu wypełniony jest danymi posiadanymi przez Wydawcę w zakresie:
1.wartość Vouchera wartościowego: 100% kwoty zwrotu.
2.imię, nazwisko, email, telefon: dane z transakcji, za którą przysługuje zwrot, a opłacenie należności za nabycie Vouchera wartościowego dokonywane jest środkami pochodzącymi ze zwrotu i Klient wyraża na to zgodę
3.Przy zakupie Biletów lub Towarów w Portalu przy użyciu Vouchera wartościowego mają zastosowanie postanowienia Regulaminu sprzedaży w portalu hypeticket.pro dostępnego na stronie https://hypeticket.pro/regulaminy/
4.Voucher wartościowy uprawnia Użytkownika do pełnej bądź częściowej zapłaty za Bilety lub Towary w Portalu na poniższych zasadach:
1.jeżeli wartość Vouchera wartościowego jest mniejsza niż wartość zakupionych Biletów lub Towarów, to Użytkownik ma prawo do wykorzystania Vouchera wartościowego jako częściowej zapłaty za Bilety lub Towary,
2.jeżeli wartość Vouchera wartościowego przekracza wartość zakupionych Biletów lub Towarów, to pozostałe po zakupie Biletów lub Towarów środki mogą zostać wykorzystane do kolejnej pełnej, bądź częściowej zapłaty w Portalu za Bilety lub Towary.
5.Przy dokonywaniu płatności za Bilety lub Towary można wskazać wiele Voucherów wartościowych – wartość wykorzystywanych przez Użytkownika Voucherów sumuje się.
6.Voucher wartościowy ważny jest przez 48 miesięcy od daty jego nabycia i termin ten nie może być zmieniony. Termin ważności Vouchera wartościowego umieszczony jest w jego treści.
7.Voucher wartościowy nie może być zrealizowany po upływie terminu jego ważności.
8.Voucher wartościowy nie podlega wymianie na środki pieniężne zarówno w części, jak i całości.
9.Voucherem wartościowym nie można opłacić zakupu innego Vouchera wartościowego.
10.Voucher wartościowy zostanie zrealizowany na rzecz Użytkownika posługującego się nim w procesie zakupu Biletów lub Towarów.
11.Klient nie jest uprawniony do przenoszenia praw do Vouchera wartościowego na rzecz osób i podmiotów trzecich.
12.Użytkownik może sprawdzić aktualną wartość Vouchera wartościowego poprzez kontakt drogą e-mailową na adres info@hypeglobal.pro
13.Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za Vouchery wartościowe, które zostały skradzione bądź uszkodzone, chyba że uszkodzenie wynika z winy Wydawcy.
14.W przypadku odwołania Wydarzenia, na które Klient zakupił Bilet z wykorzystaniem Vouchera wartościowego, Wydawca zobowiązuje się do:
1.wydania nowego Vouchera wartościowego, zgodnie z ust. 5 powyżej, o wartości równej kwocie do zwrotu, albo
2.zwrotu środków zgodnie z wyborem Klienta.
15.Klient będący konsumentem w rozumieniu kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem ust. 19, może odstąpić od umowy i dokonać zwrotu Vouchera wartościowego nabytego bezpośrednio od Wydawcy w terminie 14 dni od daty nabycia, przesyłając skan wypełnionego i podpisanego formularza zwrotu, którego wzór jest załączony do Regulaminu, na adres email: info@hypeglobal.pro
16.Klient traci możliwość odstąpienia od umowy, zgodnie z ust. powyżej, jeżeli przed upływem terminu odstąpienia Wydawca wykonał usługę wynikającą z zakupionego Biletu, a zakup Biletu był opłacony danym Voucherem wartościowym.
17.W przypadku, gdy Voucher wartościowy został opłacony zwrotem za odwołane wydarzenie, zwrot nastąpi metodą płatności z powiązanej transakcji zakupu Biletu lub Towaru.
§ 4 Warunki, nabycie i zasady korzystania z Vouchera produktowego
Jeżeli dla danego Wydarzenia dostępne są Vouchery produktowe, to Klient ma prezentowaną ich listę na formularzu zakupu biletów i może dodać je do rezerwacji zgodnie z Regulaminem sprzedaży w portalu biletyna.pl dostępnym na stronie https://hypeticket.pro/regulaminy/
1.Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w zakresie Voucherów produktowych w ciągu 14 dni od dnia jego dostarczenia.
2.Prawo, o którym mowa powyżej nie dotyczy Voucherów produktowych na Towary będące nagraniami dźwiękowymi lub wizualnymi, a opakowanie ochronne tych Towarów zostało otwarte po dostarczeniu, zgodnie z art. 38 pkt 9 UPK.
3.Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia Wydawcy wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną do: AAG INV sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02-653, przy Alei Niepodległości 19/10, e-mail: info@hypeglobal.pro
4.Wzór formularza odstąpienia od umowy, o którym mowa wyżej, dołączony jest do Regulaminu i dostępny jest w Portalu, ale nie skorzystanie z tego wzoru nie wywołuje negatywnych skutków dla Klienta, w szczególności nie wpływa na skuteczność odstąpienia.
5.Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient wysłał oświadczenie dotyczące wykonania przysługującego mu prawa przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy Wydawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane środki dotyczące tej umowy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Wydawca został poinformowani o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
7.Wydawca dokona zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został wybrany przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie wskaże inny sposób zwrotu.
8.Klient w każdym przypadku nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem środków w związku z odstąpieniem od umowy.
9.Voucher produktowy uprawnia do wymiany na jedną sztukę wskazanego w nazwie vouchera Towaru.
10.W celu dla wymiany na Towar, Klient okazuje voucher obsłudze przy oznaczonym stoisku na terenie obiektu przed Wydarzeniem.
11.Vouchery produktowe nie podlegają zwrotom, z wyjątkami z ust. 13 i 14.
12.W przypadku zwrotu związanego z wykonaniem odstąpienia od umowy Klient przesyła Towar na adres Wydawcy, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Wydawcy o odstąpieniu od umowy.
13.Postanowień ust. 12 nie stosuje się do zwrotu Towarów w wykonaniu uprawnień wynikających z wad Towarów lub ich niezgodności z umową sprzedaży, które będą rozpatrywane na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym z ustawy Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).
14.Wykorzystany Voucher produktowy nie może być użyty ponownie.
15.Voucher produktowy nie może być zrealizowany po upływie daty ważności.
16.Voucher produktowy nie podlega wymianie na środki pieniężne ani w całości, ani w części.
17.Vouchery produktowe nie nabyte bezpośrednio od Wydawcy,w szczególności odsprzedane, są̨ nieważne.
18.Odsprzedaż lub próba odsprzedaży Vouchera produktowego unieważnia go bez zwrotu środków pieniężnych poniesionych z tytułu jego nabycia.
19.Voucher produktowy nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym.
§ 5 Dostarczenie i zmiana Regulaminu
1.Regulamin jest udostępniany podczas zakupu Vouchera wartościowego lub Vouchera produktowego oraz załączony do emaila wysyłanego do Klienta po zakupie Vouchera.
2.Wydawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w Regulaminie.
3.Wydawca poinformuje Klienta o planowanej zmianie Regulaminu poprzez wysłanie stosownej informacji na adres email wskazany przez Klienta podczas zakupu Vouchera. Informacja zostanie przesłana co najmniej na 14 dni przed datą wejścia w życie zmian.
4.Jeśli Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości o zmianie zgodnie z ust. 3 powyżej.
§ 6 Postanowienia końcowe
1.Voucher sprzedawany przez Wydawcę nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Voucher jest elektroniczną formą bonu.
2.Administratorem danych osobowych Klienta jest Wydawca – AAG INV sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02-653, przy Alei Niepodległości 19/10, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000506350, numer NIP 5213670299, numer REGON 147207997, kapitał zakładowy 5 000,00 zł,
1.kontakt do administratora danych osobowych: info@hypeglobal.pro
2.Klient będący osobą fizyczną wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie niezbędnym do dokonania nabycia i korzystania z Vouchera,
3.dane osobowe, po wygaśnięciu podstaw prawnych do dalszego przetwarzania, ulegają anonimizacji,
4.okres przechowywania danych ustala się zgodnie z celem usług,
5.zakres przetwarzanych danych obejmuje imię, nazwisko, e-mail, telefon,
6.podstawą prawną przetwarzania jest czynność niezbędna do zawarcia umowy zgodnie z art 6 ust. 1 pkt b), a po zrealizowaniu zamówienia dane są przetwarzane na podstawie art 6 ust. 1 pkt c), f) RODO w powiązaniu z UŚUDE art. 18 ust 1 w ramach UŚUDE: art. 19 ust. 2 pkt 1 i 4, Ustawy o rachunkowości z dnia 29 września 1994: art. 74 ust.2 pkt 1 i 3 oraz ustawy Ordynacja podatkowa z dnia 29 sierpnia 1997 r.: art. 32 § 1, art. 86.
3.Reklamacje dotyczące Voucherów rozpatrywane są przez Wydawcę w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych i powinny być przesłane na adres poczty elektronicznej reklamacje@biletyna.pl lub na adres siedziby Wydawcy.
